Madde 1: Genel İade ve Değişim Şartları

MAMAİNDİA (Mamaindia Alaçatı) olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz kolye, küpe, halhal, piercing ve doğaltaşlı ürünlerde, kullanılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla 15 gün içerisinde iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. İade süreci, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Madde 2: İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilememektedir:

• Firma Dışı Ürünler: MAMAİNDİA markasına ait olmayan, faturası sunulamayan veya tarafımızca gönderildiği teyit edilemeyen ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
• Hijyenik Ürünler: Hijyen kuralları ve sağlık yönetmelikleri gereği; piercing, küpe ve benzeri vücuda doğrudan temas eden ürünlerde, ambalajın veya koruyucu bandın açılmış olması durumunda iade ve değişim yapılmaz.
• Kullanılmış/Hasarlı Ürünler: Kullanılmış, orijinalliği bozulmuş, parfüm veya kimyasal temas etmiş, darbe almış veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

Madde 3: Doğaltaşlı Ürünler Hakkında Not

Satışa sunduğumuz doğaltaşlı ürünler, doğaları gereği renk, damar yapısı ve form bakımından birbirinden farklılık gösterebilir. Bu tür doğal varyasyonlar bir üretim hatası veya kusur olarak değerlendirilmez. Ürününüzü seçerken bu doğal özgünlüğü göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.

Madde 4: Kusurlu Ürün ve Destek Süreci

Teslimat sırasında fark edilen hasarlı veya kusurlu ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Üretimden kaynaklı bir sorun yaşamanız durumunda müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz, sorunun incelenmesinin ardından onarım, değişim veya iade konusunda size gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.

Madde 5: İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade talepleriniz için info@mamaindia.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0 533 693 52 96 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz. Onaylanan iadelerde, ürünün orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte tarafımıza kargolanması gerekmektedir. İade kargo ücretleri, ürünün kusurlu olması hali dışındaki durumlarda Müşteri'ye aittir.

Madde 6: İletişim Bilgileri

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşın: Firma: Mamaindia Alaçatı Adres: Alaçatı Mah. 12000 Sok. No:22 Çeşme/İzmir E-posta: info@mamaindia.com.tr Telefon: 0 533 693 52 96