Madde 1: Genel İade ve Değişim Şartları

MAMAİNDİA (Mamaindia Alaçatı) olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz kolye, küpe, halhal, piercing ve doğaltaşlı ürünlerde, kullanılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla 15 gün içerisinde iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. İade süreci, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Madde 2: İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilememektedir:

• Firma Dışı Ürünler: MAMAİNDİA markasına ait olmayan, faturası sunulamayan veya tarafımızca gönderildiği teyit edilemeyen ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
• Hijyenik Ürünler: Hijyen kuralları ve sağlık yönetmelikleri gereği; piercing, küpe ve benzeri vücuda doğrudan temas eden ürünlerde, ambalajın veya koruyucu bandın açılmış olması durumunda iade ve değişim yapılmaz.
• Kullanılmış/Hasarlı Ürünler: Kullanılmış, orijinalliği bozulmuş, parfüm veya kimyasal temas etmiş, darbe almış veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

Madde 3: Doğaltaşlı Ürünler Hakkında Not

Satışa sunduğumuz doğaltaşlı ürünler, doğaları gereği renk, damar yapısı ve form bakımından birbirinden farklılık gösterebilir. Bu tür doğal varyasyonlar bir üretim hatası veya kusur olarak değerlendirilmez. Ürününüzü seçerken bu doğal özgünlüğü göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.

Madde 4: Kusurlu Ürün ve Destek Süreci

Teslimat sırasında fark edilen hasarlı veya kusurlu ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Üretimden kaynaklı bir sorun yaşamanız durumunda müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz, sorunun incelenmesinin ardından onarım, değişim veya iade konusunda size gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.

Madde 5: İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade talepleriniz için info@mamaindia.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0 533 693 52 96 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz. Onaylanan iadelerde, ürünün orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte tarafımıza kargolanması gerekmektedir. İade kargo ücretleri, ürünün kusurlu olması hali dışındaki durumlarda Müşteri'ye aittir.

Madde 6: İletişim Bilgileri

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşın: Firma: Mamaindia Alaçatı Adres: Alaçatı Mah. 12000 Sok. No:22 Çeşme/İzmir E-posta: info@mamaindia.com.tr Telefon: 0 533 693 52 96

Madde 1: Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri verilen taraflar arasında akdedilmiştir:

Satıcı: Firma Adı: Mamaindia Alaçatı (Burcu PELİT) Marka: MAMAİNDİA Adres: Alaçatı Mah. 12000 Sok. No:22 Çeşme/İzmir Telefon: 0 533 693 52 96 E-posta: info@mamaindia.com.tr Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: [Vergi Dairesi ve Numarası]

Müşteri: Adı/Soyadı: [Müşteri Adı ve Soyadı] Adres: [Müşteri Adresi] Telefon: [Müşteri Telefonu] E-posta: [Müşteri E-posta Adresi]

Madde 2: Konu

Bu Sözleşme, Satıcı tarafından satışa sunulan aksesuar ürünlerinin (kolye, küpe, halhal, piercing ve doğaltaşlı ürünler vb.) Müşteri tarafından internet sitesi üzerinden satın alınması, ürünlerin teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3: Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

3.1. Müşteri, Satıcı'nın internet sitesi üzerinden kolye, küpe, halhal, piercing veya doğaltaşlı aksesuar ürünlerini seçer ve satın alma işlemini başlatır. 3.2. Sipariş, Müşteri tarafından ödeme bilgilerinin girilip onaylanmasıyla tamamlanır ve bu Sözleşme yürürlüğe girer. 3.3. Satıcı, siparişin alınmasının ardından Müşteri'ye bir onay e-postası gönderir. Bu e-posta sipariş detaylarını ve tahmini teslimat bilgilerini içerir.

Madde 4: Ürünler ve Fiyatlar

4.1. Ürünlerin türü, miktarı, modeli ve satış bedeli internet sitesindeki ilanlarda belirtildiği gibidir. 4.2. Ürün fiyatları, KDV dahil olarak belirtilir. Fiyatlar, sipariş onayının alındığı tarihte geçerli olan rakamları yansıtır. 4.3. Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe (ücretsiz kargo kampanyaları vb.) Müşteri'ye aittir ve sipariş toplamına eklenir.

Madde 5: Ödeme

5.1. Ödemeler; kredi kartı, banka havalesi veya Satıcı tarafından sunulan diğer online ödeme yöntemleri ile yapılabilir. 5.2. Ödeme işlemi onaylanmadan ve banka onayı alınmadan ürün gönderimi yapılmaz.

Madde 6: Cayma Hakkı ve İade

6.1. Müşteri, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. 6.2. Önemli İstisna: Hijyen kuralları gereği, niteliği itibarıyla iadeye uygun olmayan ürünlerde (küpe, piercing vb. vücuda temas eden takılar) ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ise iade kabul edilmemektedir. 6.3. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı/faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Doğaltaşlı ürünlerde taşın yapısı gereği oluşabilecek doğal farklılıklar hata olarak kabul edilmez.

Madde 7: Teslimat

7.1. Satın alınan ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla Müşteri'nin belirttiği adrese kargo yoluyla teslim edilir. 7.2. Teslimat sırasında ürünün kontrol edilmesi Müşteri'nin sorumluluğundadır. Kargo paketinde bir hasar varsa, teslim alınmadan tutanak tutturulmalıdır.

Madde 8: Gizlilik ve Güvenlik

8.1. Satıcı, Müşteri'nin kişisel bilgilerini (ad, adres, telefon vb.) yalnızca siparişin işlenmesi, teslimatın yapılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanır. 8.2. Kredi kartı bilgileri doğrudan banka ve ödeme kuruluşları sistemlerinde işlem görür, Satıcı tarafından kaydedilmez.

Madde 9: Ürün Sorumluluğu

9.1. Satıcı, gönderilen ürünlerin sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olmasından sorumludur. 9.2. Doğaltaşlı ürünlerde taşların doğal yapısından kaynaklanan renk ve doku değişimleri ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Madde 10: Uygulanacak Hukuk ve Yetki

10.1. İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukuku kapsamında değerlendirilir. 10.2. Sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan durumlarda İzmir (veya Çeşme) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 11: Yürürlük

11.1. Müşteri, site üzerinden sipariş verdiğinde bu Sözleşme'nin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır. 11.2. Sözleşme, sipariş onay tarihinde yürürlüğe girmiş kabul edilir.

Madde 12: İletişim Bilgileri

Her türlü soru, değişim veya iade talepleriniz için Mamaindia Alaçatı firmasına aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz: Adres: Alaçatı Mah. 12000 Sok. No:22 Çeşme/İzmir Telefon: 0 533 693 52 96 E-posta: info@mamaindia.com.tr